①对销售部经理负责； ②负责及时汇总与整理客户档案，并不断更新与完善客户档案的各项资料； ③负责提醒客户首保和保养； ④负责进行各部门客户满意度的调查并将数据及时提供给部门负责人； ⑤负责接听客户投诉热线并详细记录后及时汇报给部门负责人和相关部门，协助处理客户抱怨； ⑥按照要求进行每月各项资料及数据的统计与分析，并及时提报给部门领导和相关部门。相关要求：1、具有中专或以上文化程度； 2、能够熟练操作计算机，使用各种办公软件； 3、具有较强的语言表达能力和沟通能力。