正定县行政审批局始终坚持以“企业和群众满意”为目标，从企业群众视角找准政务服务改革的发力点和落脚点，向改革要动力、向创新要活力，聚焦“为民办实事、惠企优服务、高效办成一件事”，全面开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，充分发挥企业服务中心职能作用，打造全链条、全天候、全过程服务新生态，让“真好办”的正定政务服务品牌深入人心。

近日，正定县政务大厅组织政务开放日活动，不同部门负责人、股室股长及群众企业参加。参观了7*24小时自助服务厅功能、了解了从办事叫号到出证办结的全过程，企业服务中心工作人员就机构设置、主要职能、工作内容做了介绍，并汇报了重点工作开展情况、特色亮点以及与企业发展、民生保障密切相关的工作事项。

正定县行政审批局坚持从小处着手，从细节做起，聚焦小切口精准发力，将“政务服务体验员”“我陪群众走流程”常态化。

通过换位思考多角色体验办事流程、畅通渠道多渠道接受社会监督、刀刃向内多层面检视服务质效水平等措施，为企业群众提供线上线下咨询、全程帮办代办、回访精准把脉等“高级定制服务”；以用户思维实行自我“体检”，倒逼效率提速质量提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。